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  • 石首北所:记石首北的生活
  • 来源:石首北管理所作者:李紫洲发布日期:2022-07-28 18:59 浏览次数:61

始于金秋,终于盛夏。转眼间校园生活已经结束,迎面而来的是令人憧憬的交投之旅。202273日,我与两百多位同事满怀期待的参加了新员工入职见面会会上,我们聆听了领导殷殷教诲即将成为湖北交投的一份子,我倍感荣幸。

经过紧锣密鼓的岗前培训,我从湖北交投壮阔的历史征程中,从全面专业的学习讲座中,从与同事们日常的交流学习中,深刻了解到了公司的bob官方链接(中国)有限公司,认识到了前辈们的拼搏与奉献,激发了我作为一名新员工的激情与斗志。此间收获满满,感悟良多,这段宝贵的经历成为了我职业生涯最难忘的起点。

还记得初入管理所时,墙面上醒目的“和睦同心 畅安舒美八个大字,它们都昭示着石首北管理所特有的文化与精神。在这里,每一名员工都是一片纹路不同的树叶,我有幸成为他们中的一员,共同见证管理所的成长。

如今的我来到石首北管理所一月有余,感慨颇多。

一有感于收费岗亭的规范服务。

“三尺岗亭”笑迎八方旅人,小小的岗亭却是公司形象的门面。岗位无大小,英雄无贵贱。在“您好”“请稍等”“请好走” 这样的文明用语以及“收您多少钱”“找您多少钱”的唱收唱付背后,体现的是高速标准化、规范化、专业化的管理思路与服务标准。随着服务行业及服务理念向更高层次的转变,服务标准越来越倾向客户满意度。在服务工作中,我们不仅要做到达标,更应该体现出情感化趋势。在坚持一张诚挚笑脸,一声关切的问候,一句真心的祝福的工作原则中,应当培养员工爱岗敬业的精神,通过全面提高综合素质,来提升客户的服务体验感,打出自己的服务品牌,提升公司的综合形象。

二有感于司乘朋友的温暖回应。

在漫长的夜班中等待着“黑夜里的一道光”是收费员的工作常态,收费工作是一项单调且枯燥的工作。但是,在为司乘朋友们提供高质量服务,将心比心解决司乘朋友遇到的问题时,我也收获了许多司乘们的理解和关怀。有时几句温暖的回复、几个亲切的笑容,我都能体会到用心服务、真诚奉献带来的幸福感与成就感。

三有感于同事们的工作热情

严寒酷暑,考验的是收费员们的爱岗敬业精神。收费班的班长们,总是先到晚走,扛起肩头的责任,站好最后一班岗。日常协调岗亭秩序、处理岗亭特情、热情服务司乘。炎炎夏日,收费站内外广场里奔波,洒落的汗水像一颗颗璀璨的珍珠,串联着每个人的心。他们使收费工作有条不紊的开展,使各环节流畅顺滑的运行,体现了我们石首北的“沟通顺畅、管理舒畅、监控流畅、路桥安畅”的服务理念,展现着良好的窗口形象,是我们前进路上的指明灯。

到岗初期的忐忑与期待,在此刻转化为落子无悔的坚定与一往无前勇气。领导们的亲切鼓励与殷切期望,前辈们的耐心指引与专业教导,同事们的热情友善与无私帮助,使得我迅速的融入新岗位,解放紧张情绪,进入工作状态,成为一名真正的湖北交投人,我将抛洒我的一腔热血与赤诚,在平凡的岗位上创造不平凡的人生。

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